Términos y condiciones

Bienvenido Mazda Motor de México S de RL de CV y/o sus distribuidores autorizados (“Mazda”) le ofrecen los productos y/o servicios de Mazda bajo las siguientes condiciones.

Al utilizar los Servicios de mazda-boutique usted acepta estas condiciones.

Ofrecemos una amplia gama de servicios y productos y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquier servicio de Mazda usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho servicio (las “Condiciones Generales de los Servicios”).

SU CUENTA

Es posible que usted requiera crear una cuenta propia, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para comprar los productos boutique Mazda.
Cuando usted utiliza los servicios de Mazda es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
Mazda comercializa productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad. Al aceptar los términos y condiciones, el usuario declara que es mayor de edad, o bien si es menor de edad deberá realizar las compras bajo supervisión de una persona mayor de edad, quien otorga consentimiento y se hace responsable de las transacciones que se realicen en línea.
Mazda se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Condiciones Generales de los Servicios o cualquier política, términos y condiciones, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Mazda o la experiencia al cliente.

LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios aplicables, así como al pago del precio aplicable, en su caso, Mazda o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; a descargar o copiar información de cuenta ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.

PRECIOS

Precios en Moneda Nacional. Aplica para toda la República Mexicana. Todos los precios mostrados incluyen impuestos. Sujetos a cambio sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden.
En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de tu orden, el producto ordenado ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno.

PRIVACIDAD

Existen casos en el sitio de www.mazda-boutique.com Mazdausa.com y Mazda.mx donde posiblemente deba proporcionar información de identificación personal para recibir un producto o servicio específico, como catálogos de vehículos o ingreso a concursos. Esta información, como, por ejemplo, nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico, número de identificación del vehículo (VIN), tipo de solicitud y posiblemente información adicional, que Mazda de México, o sus socios o afiliados, recolecta y almacena de una manera apropiada a la naturaleza de los datos, y usa para satisfacer su solicitud. Si, en el momento de proporcionar la información, nos dice que ésta no debe ser usada como base para futuros contactos, respetaremos su solicitud. La información que proporcione se usa por Mazda de México para mejorar los servicios que les proporcionamos. Estos datos se pueden proporcionar a nuestros socios y afiliados dentro de Mazda de México para su uso. Esta información también puede ser proporcionada a nuestras agencias para su uso en nombre de Mazda de México, de acuerdo con nuestra política de privacidad proscrita. Además, a menos que nos indique lo contrario, la información que nos entregue puede ser compartida con algún Distribuidor Mazda autorizado, de manera que podamos satisfacer mejor sus necesidades. Además de lo anterior, nunca se entrega ni vende a otra compañía para el uso independiente de esa compañía.
Durante su visita, puede pasar a otros sitios de Internet de Mazda de México, incluidos los sitios diseñados específicamente para propietarios, los sitios diseñados para permitir la configuración del vehículo o solicitudes de cotizaciones, sitios destinados a proporcionar información acerca del financiamiento o sitios específicos de otros productos de Mazda de México. Además, este sitio puede tener vínculos a sitios de terceros que no están controlados por Mazda de México, como aquellos que pertenecen a los concesionarios de Mazda, sitios de compra de vehículos de terceros o sitios de revisión de productos de terceros. Se recomienda revisar las declaraciones de privacidad específicas de esos sitios antes de entregar información de identidad personal.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No realizamos devoluciones.
Mazda solo se hace responsable en caso de que las piezas lleguen rotas o equivocadas. Nuestra política te brinda 7 días para efectuar devoluciones, solo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea llegue dañado o en mal estado; si es el caso, deberás hacer tu reclamación contactando al Centro de Atención a Clientes*en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete. Para hacer valida la garantía es necesario y presentar evidencia fotográfica del producto. En caso de que su pedido sea autorizado a devolución es indispensable que el artículo venga en su empaque original, con etiquetas y sin haber sido usado.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den. El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

FORMAS DE PAGO

Podrás realizar tus pagos con tarjeta de crédito y débito por medio de la plataforma OpenPay .
Al realizar tus compras a través de www.mazda-boutique.com se dan por aceptados los Términos y Condiciones de Open Pay.

DERECHOS DE AUTOR

Todo contenido alojado o puesto a disposición en los sitios web de Mazda, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Mazda o de sus proveedores de contenido y está protegido intelectualmente por las regulaciones legales.
Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Mazda, con domicilio en Mario Pani No. 400 PB Col. Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de Morelos, México, Ciudad de México, C.P. 05348 la información de nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su seguridad al conducir nuestros vehículos, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.

FINALIDADES Y TRANSMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Más que una política, en MAZDA tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y clientes potenciales. Al proporcionar sus datos personales (tales como: nombre, correo electrónico y teléfonos, en caso de clientes potenciales y, para clientes además de los anteriores, su domicilio), consiente su tratamiento, con las siguientes finalidades:

Para el caso de clientes:

Proveerle un bien y/o servicio.
Hacer válida la garantía de su vehículo, informarle a cerca de llamados a revisión de su vehículo.
Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios.
Realizar actividades de mercadeo y promoción en general.
Análisis estadísticos y de mercado.
Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos y mantener nuestra comunicación en general, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial surgida por las dos primeras finalidades de esta sección.
Cabe mencionar que las últimas cuatro finalidades enlistadas no dan origen a una relación comercial, sino que permiten brindar un mejor servicio por parte de MAZDA.

Para el caso de clientes potenciales:

Realizar actividades de mercadeo y promoción en general.
Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios.
Análisis estadísticos y de mercado.
Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos así como mantener comunicación en general.
Estas finalidades no dan origen a una relación comercial, sino que están destinadas a brindar un mejor servicio por parte de MAZDA.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Derivado de las relaciones comerciales que MAZDA tiene con sus sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados y/o terceros proveedores de servicios, es necesario que les transfiera los datos personales recabados, con las finalidades previstas anteriormente, tanto en el caso de Clientes como en el caso de Clientes Potenciales, en virtud de que las primeras son quienes administran los datos recabados, los distribuidores autorizados se encarga de entablar comunicación con los clientes y clientes potenciales y los terceros proveedores de servicios resguardan los datos recabados.

De igual modo, es posible que se requiera la transferencia de datos a las empresas controladoras en otro país (Mazda North American Operations en Estados Unidos de Norte América y Mazda Corporation en Japón), con el objeto de resguardar y administrar sus datos personales.

En virtud de lo anterior, cada vez que sea necesario realizar la transferencia de datos, MAZDA se obliga a transferir el presente aviso de privacidad, así como las finalidades expresadas en el mismo, y, el receptor de los datos personales se obliga en los mismos términos que MAZDA, respecto al tratamiento de los mismos.

En caso de que Usted desee manifestar su negativa a la transferencia de sus datos personales y/o conocer la información de las entidades a quienes sus datos personales pueden ser transferidos, podrá hacerlo mediante la solicitud ARCO que se menciona a continuación.

Asimismo, Mazda declara que no conserva ni da tratamiento a los datos bancarios ingresados en la sección de pago.
Al realizar el pago mediante la herramienta de Open Pay, el usuario o cliente se sujeta a la Política de Privacidad de Open Pay, misma que puede consultar en https://openpay.mx/aviso-de-privacidad.html

SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO)
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través del Centro de Atención a Clientes de MAZDA, en su teléfono: 800 01 62932 para informarle sobre el proceso a seguir.

Usted podrá manifestar su negativa a que sus datos personales sean tratados para las finalidades que no generan una relación jurídica y/o comercial con MAZDA mediante los mecanismos señalados en el párrafo precedente, durante un plazo de cinco días hábiles a partir de que sus datos hayan sido recabados por MAZDA.

Al presentar la Solicitud ARCO o una solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en el Centro de Atención a Clientes MAZDA por cualquiera de los medios señalados anteriormente y, previamente haber acreditado su identidad o la de su representante legal mediante identificación oficial vigente, Usted recibirá las instrucciones precisas para interponer su SOLICITUD ARCO o la solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y el proceso de atención a éstas.

A través de estos canales Usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, MAZDA establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información sobre el procedimiento de interposición y seguimiento de la SOLICITUD ARCO.

LIMITACIÓN DEL USO Y USO DE LOS DATOS PERSONALES.

Si Usted desea limitar el uso o la divulgación de sus datos recabados por MAZDA, lo podrá hacer a través del Centro de Atención a Clientes de MAZDA, en su teléfono: 800 0162932 a fin de que sea inscrito en el Listado de Exclusión de MAZDA, con el fin de identificar su negativa a que sus datos sean tratados para finalidades específicas.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por MAZDA, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet www.mazda.mx, o por medio de comunicación oral, impresa o electrónico que MAZDA determine para tal efecto, tal como mediante correo electrónico o llamada telefónica.

APARTADO COOKIES

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INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier persona que tenga dudas, sugerencias o comentarios podrá contactarnos mediante los siguientes medios:

CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES

Teléfono 800 01 MAZDA (62932)
Lunes a sábado 7:00 am – 8:30 pm
Domingo 10:00 am – 6:00 pm CST

Nuestro domicilio: Mario Pani 400 PB Col. Santa Fe Cuajimalpa CP 05348 Ciudad de México, México